访谈沃顿
面试与洗牙
“我说，周先生，你看你给我面试这些长时间，你也不收费，我说这大厦归中信总部管，房租我帮你说句话，打打折，或者明天我去洗个牙。我认为总得做点贡献”
乔：沃顿在这方面很强。美国人很重视对牙齿的保健与治疗，而在中国恰好比较落后。中信公司每年都组织员工免费洗牙。我在周先生那里做了一次洗牙，这次洗牙实际上是对它给我面试的回报。我曾问他一个问题：“您这个面试有收费吗？或者是由沃顿付费？”他说：“都是免费的，我是义务奉献。”我说那不太公平，你看你跟我谈了这么长时间。这样吧，反正我得洗牙，我就在你这儿试验一次。第二天他打电话给我，第一句话就问我感觉怎么样，我说非常标准，就是standard（标准）那种感觉，他说有人说收费有点贵。
徐：那时多少钱？
乔：200元，当时中国的市场价格只要几十块钱。奔驰、宝马都比桑塔纳要贵得多，仍然有它的消费群体，我要是再决定买车，肯定买奔驰。
徐：继续说你们面试的内容。
乔：这是一个插曲。随后他又问到了中信和我在中信主管的项目，原始的问题是：“描绘一下你在中信的工作。”我一五一十告诉他我在中信做了些什么。陈述之后我也没做任何结论，他也没做任何评价。但他紧接着突然又挑战我其他问题。他问我一个咨询项目是怎么做的？国展项目当时也完成了，他问是怎么开发的，让我把国展项目的开发过程讲一遍。
徐：你继续说他下一个问题。
乔：他接着问我为什么去沃顿。我说我感觉沃顿的人都非常好。他说：“这很奇怪，你见过沃顿的人吗？”我说反正我觉得沃顿的人非常nice，非常友好，他又问：“别的学校就不友好吗？”
徐：这里有一个逻辑错误，你决定要去沃顿的时候，还没见到ersonName w:st="on" ProductID="周">周ersonName>先生，但是你说去沃顿的原因实际因为沃顿的人都很nice。
乔：是有问题，但是当时我就这么说了。
徐：他应该问你，你还见过什么校友，对不对？
乔：没有。实际上他是第一个。本来我想表达对他的好感。
徐：你的夸奖，可能还是会使他很高兴。
乔：从我感觉沃顿很友好这句话引出一个大的话题，我们开始讨论学校文化。他说世界上每个学校都有自己的文化，跟一个人见面，就能大概知道他是哪个学校走出来的。我表示赞同，清华、北大，其他的学校都能感觉它们独特的风格，我觉得沃顿的风格我比较喜欢，非常喜欢。
徐：这句话触及到面试文化里面一个核心的东西——对他的企业文化的了解，对雇佣者的、录取者的那种特定风格的了解。假如我是面试官，就不会把你不经意说的话理解为随便说的，我会认为你对沃顿做过研究，认为你对自己要去的地方进行过研究，这最起码是一种礼貌，实际上表示了你对申请对象的认真和诚恳。
乔：当时我对沃顿的研究，仅限于它的网站，周先生确实是我见到的第一个沃顿人。
徐：这使我想说几句与面试相关的美国签证问题。签证官最常问的一个问题是：你为什么去这个学校。许多学生都说不出来。你想想，被录取的人是不是应该都看过宣传册和学校网站，但是很多学生并没有，以至于我做签证咨询的时候，总是要求他们把该校学生手册带来，因为每个学校都有introduction（简介）。你得把握你要去的这个地方，找出你去的理由来。给签证官一个理由先。这就如同在生活中说“你为什么要娶我”？“我不知道”，那肯定一个耳光打过来了。对对方的了解，其实也是决定性的东西。
乔：周先生给我面试的时候，我几乎是无知的，信息也非常不全，只是上过几次网站，研究了一下宣传手册。
然后就讨论校园文化，就聊得非常愉快。然后还是问这个问题——为什么去沃顿？我回答，另外一个原因是沃顿排名第一，金融专业很好，也排名第一，我自己挺感兴趣。
徐：你能说出金融，已经不错，因为比较具体了。
乔：但是我研究了，我着重研究他的专业排名，我知道他哪个专业排名第一，金融恰好是我感兴趣的，于是我下决心学这个专业。接下来的问题是：“你去读MBA，那么第一你自己的公司怎么办，第二你为什么要放弃商业机会去读商学院？”
徐：（非常感兴趣地）对，这个问题也是我一直想问但没有找到时间问的问题，你是怎么想的？
乔：当时我说，我的公司做了两年多应该是不错，一直在盈利，大家合作得也非常好。但是我有种危机感，我说在这样的平台发展比较慢，虽然也能做大，做成知名公司，甚至做成国际化公司大概也不是没有可能，但是我的目标是做成国际知名的一流公司。为此我需要读MBA，需要学习更多的先进的管理方式，接受更多的信息，建立起世界级的校友网络，从这一角度讲，我应该去沃顿这样世界顶级的商学院。
徐：现在你已经可以用一句话把MBA，把人们自豪的networking（交际网络）讲出来了。
乔：我非常肯定地说，我必须去读，至于公司，我可以委托别人管理，您做过咨询，如果您感兴趣可以做我的高级顾问，帮我指导一下。
徐：那叫拍马屁。（大笑）
乔：那不是拍马屁。他真的可以做我的董事长，我还有一批合伙人会继续运作，恰好公司现在比较稳定。事实上后来我没有把公司交给原来的合伙人，而是交给了我新认识的沃顿校友。
徐：面试的时候捕捉面试者个人化的东西，并且与他进行personal（个性化）交流，是面试以及人际交流的一种艺术。而且董事长也符合他的身份。你的回答非常有意思。
乔：我能回想起来的大体就这么多了。然后就聊天，聊了两个多小时，聊了一些中信的事，还有拍马屁。我说，周先生，那我做点什么贡献，你看你给我面试这些长时间，你也不收费，我说这大厦归中信总部管，房租我帮你说句话，打打折，或者明天我去洗个牙。我认为总得做点贡献。
徐：真的这么讲了？（徐有些吃惊）
乔：是的，他回答：“不，真的没有必要。”但是面试一结束，我就直接去洗牙了，并和他开玩笑，我说给你出个主意吧，周老师，要面试先洗牙，补充规定一下。
徐：（沉思地）我以前跟你讲过，我从不跟和我咨询的学生成为个人朋友，周先生也一定会把他的沃顿代表身份和生意分开的。虽然他为沃顿做义务工作，不排斥包含着扩大知名度，增加社会联络这个原始动机，因为人们做事总是有目的的。但是他绝对不会在面试申请者的时候，要求或暗示对方任何一种利益性质的牵连。
乔：对，他本身没有，没有任何机会。
徐：他绝不会有。但是，反过来，假如我是你的话，绝不会在面试完了立刻去洗牙，绝不会的。因为这是一个赤裸裸的贿赂行为。如果是我，我会过两天悄悄地去洗，我不会洗给他看。像你那样，我挺难做到。我估计周先生其实也不会很舒服，当然他也不至于因此而对你反感，因为他知道对一个中国青年来说，这是一种表示感谢的方式。
比如说你塞给我一个红包，我会拒绝，而且我会批评你。假如你想强行塞给我，我会愤怒，为什么呢？讨厌！我可能会瞧不起你，这种事发生了很多次。假如一个老外，做了工作范围内的事，你给他红包，他是会讨厌你的，他会鄙视你，鄙视再加讨厌，因为这种行为触犯了他基本的工作伦理。这是个小小的文化波澜。你面试完去洗牙这件小事触及到了敏感的东西，隐藏着引发文化冲突的导火线，因为面试是一种文化的沟通与侦察。面试无非是两个目的，第一考察你这个人的能力，第二了解你这个人的素质。所谓能力当然是你的背景，你做过的工作。你不能在单位是个失败者，但你也不能是个表面很成功但人品很坏令人讨厌的人，在课堂上跟你说两句话就反感。对学校来说个人素质更重要，假如你这个人工作不顺利，工作不好，但是你有素质，你的思维方式非常好，人们也愿意接受你。幸亏你遇到的是周先生，否则，你因为洗牙被拒绝了，还真的不知道为什么呢。
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