用改善的心态管理品质

一天和一个朋友在聊天时,聊到品质管理和生产管理的矛盾,他说了一句话"他是抱着改善的心理去改善品质"的,这不是他的原话,大概就是这个意思吧.

这种方法很好.这其实也是一些人的心态问题,有的时候,你明明是给他们提出好意见,可他们在思想上就是认为你们在抓他们的毛病,于是是好的建议也束之高阁.不理不睬,结果问题就继续存在.我刚开始进行品质管理的时候就和制造管理人员讲,其实品管课和制造课是同命运的,你们有成绩,生产出质优的产品,品管课才有成绩,如果你们没有什么成绩,品质差的话,品管课做的再好也好不到哪里去,于是就需要我们之间的配合与沟通.一有时间,我就在生产现场进行巡查,发现问题点,积极想办法,在这里有一点需要强调,就是有的产品是NG品时,但制造已经无法改善,你不要无头无由的大说人家一通,你可以想一点事后措施如何去这些NG品,比如与客户协商品质标准方面问题或者是否可以进行特采,这样制造课也在心理好过一点,但是你必须和他们申明,这样的事情是不能常有的,只能万不得已才为之,否则他们就会有一种依赖心理.进行这样的处理之后,各相关部门应该召开会议进行讨论出现这种不良的原因,然后再采取措施去进行处置.这样的会议品管应该起一个主导作用,多开这样的会议,让所有的人都有一种改善的心理去工作.这样,品质的工作也就会好开展一些.......