| 马克#左潘（Mark Zupan）相信，正是由于他的人际关系，使他成功地就任罗彻斯特大学(University of Rochester)西蒙工商管理学院的新院长。幸运的是，他可能是美国商学院中最具魅力的院长。 44岁的左潘教授语气平静。他在亚利桑那州大学(University of Arizona）的爱勒(Eller)学院执教七年后，来到了新学院。现在，他已经进行了两项任务，即评估全职与在职MBA的课程。但是，他认为应当通过与人打交道树立西蒙的品牌，而不是对课程进行改革。 位于纽约州的西蒙学院经常被视为芝加哥大学的迷你版，因为该学院以经济、金融著称，而且具备严谨的学术研究氛围。西蒙学院希望成为企业家的学院，而且是第一批通过EMBA与欧洲建立国际联盟的学院之一。这对一所只有50名教职员工的学院来说，这是非常雄心勃勃的。 左潘教授将学院比喻为“独特的组合”，但是他也承认这可能未必管用。“我真的认为学院有许多有趣的东西，但是你如何对其进行管理，从而提高学院呢？” 规模小可以是优势，也可能是缺点。左潘教授相信，“问题在于，在你的规模小的时候，你如何变得更灵活机动？你如何有效地予以运用？” 他的许多理念可以成为任何一名新院长的座右铭。“关键并不在于做得比去年更好，而是要在明年比你的竞争对手更好。”这位领队人物显然已经完成了自己的家庭作业，而且掌握了自己所在市场的知识。 他可以正确地背出有关西蒙学院以及希望效仿对象的统计数据，特别是达特茅斯的塔克学院（Tuck School）。他曾在这所学院做过访问讲师。 塔克学院和西蒙学院都是远离市区（纽纸或芝加哥）的小学院，但是左潘教授认为，主要的差异在于塔克学院联系校友的方式：塔克学院中有63%的人会参与校友联系的活动，而在西蒙学院只有18%的人会这么做。 精力旺盛的左潘教授相信，“在西蒙学院内，我们只能进不能退。我们可以运用这份巨大的财富。”他发起了一次“整体利益相关人员”的活动，并成为学院改进项目的一部分。同时，他还首次建立了一个基于城市的网络和区域性俱乐部的网络，让校友们参与进来。 对于一所小学院而言，校友肯定是一大财富来源，而且左潘教授也非常重视基金的筹款。所以，他准备如何进行呢？“关键在于你必须提出来。”他简单地说道。这是他在爱勒学院学会的一课。当你向别人求助时，别人才会响应，但是你必须让他们感到参与其中。“当人们感到与学院更紧密地联系时，他们就会掏腰包了。” 左潘教授相信，与校友建立好关系胜过会计师。有时候刚毕业的MBA学员无法找到第一份工作，那么校友就会提供援助之手。对今年毕业的MBA学员来说，外面有60名西蒙校友，而且很多在美国的公司担任要职。 关键在于将服务人性化，将每个学生和教员、校友配对起来，这样建立合适的联络，从而获得实习和工作的机会。“在小学院中，个人关系是一股推动力。” 第三点是友善的校友圈与筹款的质量，西蒙学院必须提高申请者的质量。只有专注的校友和不断增加的基金才能发挥作用。 现在，上升的势头不减。去年，新生的GMAT平均分为648，而今年达658分。美国前50位学院的GMAT平均分为652分，所以西蒙学院名列前25位。（在金融时报落的排名榜中，西蒙MBA在美国名列22，在世界范围内居35位。） 左潘教授相信，提高学生的质量可以在今后获得更成功的筹款基金。“质量第一、收入第二”。 从实际角度来看，左潘教授正在研究如何改进全职和EMBA的课程。市场的力量日渐重要。西蒙学院已经终止了与荷兰Universiteit Nyenrode大学的EMBA课程,因为今年已经没有足够的生源了。 现在，学院正在瑞士伯尔尼寻找合作伙伴继续EMBA的课程。不过，整个课程结构可能会发生变化。到时候，伯尔尼的学员（以前在荷兰）将在罗彻斯特大学进行九周的学习。今后，他们可能缩短在罗彻斯特大学的时间，而在其它的学院进行。 “问题在于，如何充分利用课程的国际规模？”左潘教授问道，“如果所有的学员都到合作学院，那么课程是不是会更丰富呢？” 尽管左潘教授还在对全职MBA进行评估，但是他肯定会有所变化的。他会迅速地寻找建议，并尽快地予以实施。 虽然左潘教授信奉人际关系的重要性，但他坦承自己是小组的成员之一，还需要说服教职员工和校友共同努力。在这些方面，他会是最成功的。到目前为止，他的努力正在初露端倪。 | 
