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wall_streets发表于 2007-7-24 18:29 | 显示全部帖子
E的意思是 消费者所认为的质量就是产品的实际质量。如果消费者把其他质量加入考虑，比如 售后服务质量，广告质量加入考虑的话那么increase(product) quality就不能达到目的了.

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