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商科知识类：.......................................................................................................... 28fficeffice" />
管理学家泰勒................................................................................................................. 28
汽车零售商（KG）........................................................................................................ 28
技术管理方法................................................................................................................. 30
如何管理差异化产品（KG）.......................................................................................... 30
版权保护........................................................................................................................ 30
大小工厂的创新............................................................................................................. 31
服务保证书.................................................................................................................... 31
国内公司应对国际竞争................................................................................................... 32
commercial和television involvement................................................................................ 32
Skimming pricing（高额定价法，争取更多的利润） 和 Penetration strategy（渗透策略）（补充阅读） 32
投资回报率 ROI........................................................................................................... 33
整治工厂废物排放.......................................................................................................... 33
technocentric 和organization-centered 两个strategy.......................................................... 33
另一篇是某月的jj，讲泰勒的科学管理的，我来考古一下：（by ly1st）
考古一：还有一篇是说管理学家泰勒的理论，说的是泰勒的科学管理理论,有提到泰勒理论在工厂中的应用，反映出泰勒理论对于系统管理的重视和对职工勤奋程度的忽视，总是机械化的运作，又说了一些雇主的看法，他们觉得好工人就是做的快，做的好，不管采取什么方法都一样。接着笔锋一转，说根据数据显示，泰勒的管理方法是很先进的，因为其确实提高了管理的效率，完全符合了泰勒的初衷。最后，又补充到，有些雇主们，虽然他们说泰勒的管理理念好，但却忽视了一个重点，就是泰勒是把整个工厂看做一个整体，而不是单一对于每个员工。
【版本5 76】03/20 Taylor的Science Management: 主要是讲critic对Science Management的批评,说科学管理使得员工更多的出卖劳动力,而且如果效率低，还有可能面临降低工资的危险,云云;有一点提醒战友,就是employer对Science Management的态度并不是完全接受,而是表面上接受,其实内心还是希望多压榨员工云云(此处有题目,所以战友遇到这篇文章,一定要看清最后一个让步从句-->考点);除了这个细节题,还有一个主题题,另外还有两个题目忘记了.
V3：
Tylor的考古已经很全了，但是要看题。第一个是主旨题。第三个是细节题。说manager们做了哪些。 Exept.这个题定位在第三段后面一部分。
V1：
P1 讲汽车经销商都希望把他们的客户变成忠实客户，也就是这些客户在他这里买了车，下次换车的时候还会在他这买。研究显示客户忠诚度和客户满意度有直接关系而服务的满意度有直接关系，而服务满意度占总体满意度1/3（注意数字，有题），而服务满意度主要体现在对维修的满意度上
P2 说经销商为了提高服务满意度而执行什么“Performance××”计划，95%的的经销商在执行这个计划而只有65%的经销商达成目标---意思就是说有超过1/3的顾客修车后还得回来重修
P3 说加强培训能提高经销商的维修效率，但是培训又会占用工作时间，进而影响经销商利润。。最后好像提到了一个折中的办法。
1）考虑一个数字题（搞清楚上面的数字讲就好了，放心，我记的很清楚的）
2）考虑一个主题题，
3）一个细节题。
V2：（700+）
汽车零售商，一屏长。寂静非常全面。
问题1、主旨 2、90%最高满意度说明什么 3、为什么汽车商重视维修服务？答：现在汽车质量差别不大
V3：
第四篇，就是汽车返修率的，JJ里都很详尽了，第一题就是说best class的是什么，选十个里面只有一个需要返修的那个选项
考题
问题一：本文主旨 （对某strategy fail的解释）
问题二：从工业界最好顾客满意度说明了什么 （每十个人只有一个需要返修）
以下考古 By XYXB
V5
说现在汽车行业很重要的是要拉来回头客，就是在你这买了一次车，卖第二辆换新车的时候，还会到同一家DEALER去买。现在的情况时，车的质量都差不多，所以能找到差距的就是售后服务了。接下来举了很多的数字这有一道题挺绕的。数字大概是有百分之多少的人说售后服务最重要60%？？这个60%的顾客中有90%的人又说售货服务中最重要的是BEST PERFORMANCE,就是车出了毛病拿回来DEALER的地方修理，能不能一次修理好，而不是第一次不行又来一次。而这90的顾客中只有35%？满意的，说明65%的顾客不满意DEALER的服务。看这个数字有多复杂，要看看好。
所以为了能够提高顾客的满意程度，汽车公司DEALER决定加强对他们维修人员的培训。但是这种办法行不通，一是因为这个加重了公司的成本，二是因为如果有维修人员都参加培训，那每天在维修站里工作的维修人员就少了，因为一些参加培训，一些工作，大家换着来的意思。那工作的人工作量就更大了，造成2次修理的机会会更大了。
最后作者提供了另外一种想法，比加强员工训练更好。这回不训练了，干什么来着。。。就想起这么多，除了那个很多%%%的地方比较恶心，别的还挺简单的。
V1：
一篇文章是讲技术管理方法的，然后说该种方法过度强调技术，忽略了员工的参与，举了银行业的例子。然后说另一种管理方法（组织管理法）更适合，因为其鼓励了员工的参与，虽然这种方法也有不一定对的地方，比如说假定员工和经理的目标都是一致的。
考题有一道问新的管理办法的倡议者会同意对银行业存在的问题的哪一种观点，我选择的是选项一，即强调技术而忽略员工的参与。
V2：
第三个好像是讲生产成本的。就是说传统的计算方法有弊端。。
然后第二段举了一个例子。。就两个厂。厂一和厂二。。厂一很专一的就生产蓝色笔。厂二就很花心的除了生产蓝色笔还生产其他好多种颜色笔。因为厂二生产的种类太多导致需要多一部分七七八八的费用。。所以一除下来。。厂二成产蓝色笔的成本就高。。
第三段就说如果就看这个成本的话那决策者应该就不要厂二生产蓝色笔了。。但是其实说厂二的成本其实是低的。。这样子这个决策就是错的。。所以说这个传统的方法有问题。
以下考古 By XYXB
V4
第一段: 提出观点: 就是说traditional cost system are not adapt to the changes in the neweconomy, 因为传统的costsystem 只是计了直接成本(包括原材料,直接人工什么的),但很多别的成本没有分担进来,如公司总的管理成本之类的,所以导致计算的产品成本失真;
第二到第四段都是用同一个例子在分析: 说有I 和II 两个工厂, 生产某类型产品数量现同,但品种不同, I 假设生产100,000个同品种产品, 而II 是有三个品种,分布是 50,000(该部分与I产品相同), 30,000,20,000, 担总量和I 相同;如果按传统的成本体系, 他们的平均成本是相同的, 但实际上,II 为了支持这三种不同的产品的销售,还有别的开支包括管理费用(overhead)
第三段说: 而可能市场上,II的其它品种,如30,000 or 20,000 对用的品种的销售价格高,所以利润看来更高,所以判断分析,II的生产更好, 但实际上II推广不同产品的开支于其销售不同产品的利润, 所以文章最后指出传统的成本系统由于没有考虑管理费用((overhead)等问题已经有点过时了.
请大家注意: 上述中心思想和数据是准确的,但个别词语不是一一对用,我的解释是希望大家理解管理费用会影响公司总利润,但传统的成本系统不考虑管理费用,所以信息失真,
V1：
阅读第一个就是那个什么版权的。
P1 都就说什么因为版权保护啊就有很多非法的行为啊。然后有些版权保护已经开始没有了。然后说这个变化的支持者就觉得这样好啊，总是把版权保护起来就影响每个人在信息时代活得信息的公平性啦。。（有题，好像是问支持者是什么观点。不太记得了）。
P2 就说其实没有版权保护了也不能促进有些很好的资源得到传播，因为出版商好像就不太愿意出版了还是怎么的。。
P3 就举了个例子是个英文的书吧好像去印证第二段的观点（有题，问这个例子是说明什么来着大概这个意思。。那个问题我都记不太清楚）。
V2：
第一篇是关于信息时代知识产权立法保护的问题，
P1说是信息时代，copy的成本下降使得盗版层出不穷，有人建议立法如何，又人有反对说这是因为垄断造成的。
P2引用了以前法国关于书籍版权保护的例子和英国文学作品的对比，说还是应该立法保护信息版权，不过应该不能太多余剧烈，后来又说信息时代的自由不是理想中的乌托邦，但是又说还是不能过于激烈。
V1：（700-730）
最后一篇阅读我看得很快记得不是很清楚,因为那个时候只剩下6分多一点了,
P1 是讲工厂的innovation,说和人们普遍认为的不同,小工厂比大工厂更能获得innovation上的优势,因为小工厂在innovation上的成本低,
P2 然后第二段解释为什么小工厂成本更低, 大公司在研发上的投资比例比小公司要高，但是小公司经常得到更多的回报，因为大公司的科研成果不可能保密很长时间，所以尽管小公司的投入少，他们同样能享受这些成果。在注重科技的领域，这种现象尤为明显。 ,所以相比起来,小工厂应用innovation更有效率. 该篇最后及一句话比较难懂，有考点，我也没看很懂，大概是说如果公司invest in innovation他们的旧产品的积压（或者过时，用的是obsolete这个词）的cost就会抵消new technology的得益。
一道主旨题,两道细节题.
V1：
tangible 商品有保证书，intangible service没有。原因是人们一般认为后者的质量与提供service的人相关...还有几句想不起来了。 但是，作者认为，service也应该有保证书。
这样做有以下好处：1. (第一个原因跟员工有关，具体是激励员工还是什么，记不得了) 2.让消费者购买更放心 （后面还有几个好处的，都是容易读的，记不得了）
但是这种做法有几个caution: 如果不能对service的所有方面都提供保证的话，应该对可以确认的部分提供保证。比如，航空公司，对于航班的准时性无法完全控制，所以不应提供保证。（后面还有几点的，不记得了）
对于发展很好的公司，这种做法也有可能造成成本上升，但是长远来看，是有利的
V1：
说得就是政府政策怎么应对全球竞争以及帮助一些国内的公司，作者认为政策已经让公司知道他们自己最需要做什么来满足市场，（是一些special company） 这有一个题，问这种政策对什么样的organization最有用，这篇很简单，真的。
V1：（V45）
第三篇 关于commercial和television involvement
有个Bryant科学家观察到 viewer recall best 在一些television involvement high 的节目中，而在television involvement low 的节目中则相反 （此处出了一题，说以下哪项文中没有提到）
有个krugman又说 viewer 会在elevision involvement high 的节目中对commercial sponsor的attitude 更positive
最后有个C科学家conclude说因为high invovelment的节目会让观众的attention attracted，所以解释了之前recall的observation。
（有题问最后科学家的作用。。我选的是explanation for an earlier observation...有一个选项说reconcile前两位我差点选，但其实最后那个人并未解释第二个科学家的发现，大家碰到的时候在仔细看看）
V1：（710）
第一段，说有两种观点，关于如何给新产品定价。一个叫做S,就是一上来就要定高价另一个叫penetration,说一开始要低价，然后抢占市场份额，为将来invest还是什么的。（注意，本题其实是考S的，P只是用来衬托一下S）。
第二段，说其实很多情况下，P根本不适用。原因是，其实新产品上市后，只有很短的时间能够没有竞争者。（有题，问什么时候用S,我选短时间内垄断）新的产品有新特性，更高价值。很多时候，新产品根本就没有将来，所以，新产品定高价，能够快速收回研发成本。（有题）后面忘记了
V2：（700）
P1：介绍skimming pricing就是初期high price，后期逐渐降价；penetration pricing 就是初期low price，为了gain market share。
P2：现在产品趋向short-term，所以应用skimming pricing。（题目集中）
这篇根本没看，因为专业是会计，对这个熟的不能再熟了。建议不熟悉概念的TX还是熟悉一下，反正以后都有用么。
投资回报率 ROI
V1：（700+）
P1：空气污染严重，什么什么的，这里没题
P2：说工厂的废物排放很严重，需要解决。提出一个现有方法，好像是用一个TOOL，类似FILTER，但是这个方法只适用于小规模，大规模就不行了。第二个方法是烧，但是会产生副产品。
P3：现在发现一个新方法，但是也有缺陷
有一题是问第一个方法有什么缺点，我选的遇到大规模的就不行了
还有主题题，大概是选阐述的方法之类的
V1：（700+）
第一篇寂静里面没有，讲technocentric 和organization-centered 两个strategy的。
第一段讲了technocentric这个的缺点，是只讲求technology，但是忽略了员工的moral
第二段讲了organizations-centered的好处，work participation
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