我们开始读case了。一个接著一个的case,一个比一个长。我在看case时,都会抱持著怀疑的心态,尤其看到他们在歌颂某公司的丰功伟业的时候。我们上周的策略课程中,分析完了两个case,一个是JetBlue航空公司,一个是Cypress半导体。
这两家公司,最大的差别在于公司文化。JetBlue航空公司的文化是非常开朗的;这间公司从创业开始,他们就采取与传统不同的营业方式,鼓励一种从工作上得到娱乐的文化。Cypress的文化刚好是相反的:非常军事化的管理,事事以竞争为目标,人与人竞争,公司与产业竞争。Cypress不培育人才,而是像蝗虫一般,降落在各大城市中,猎取优秀的人头。
看起来都还满强的吧?我很习惯的,在读case时,都先上网去看看,这两家公司目前的状况怎么样。你们可以点进去看,JetBlue跟Cypress目前都不怎么样。最近JetBlue还发生很有趣的事件,某航班刚降落,还在滑行中,就有旅客站起来拿行李,空服员Steven Slater连忙赶来制止,然后这位旅客不但没有停止,还导致落下的行李打到Slater。当Slater要求对方道歉时,对方还骂他。于是,他就到广播上,用F字来骂这位乘客,然后拿了两罐啤酒,打开紧急逃生滑梯,然后跳出滑下。一家以快乐工作为出发点的航空公司,局然以这样出名,也是够讽刺了。Cypress这间公司,我跟同学讨论后,大家一致的看法都是,他们太过于自大。他们竞争的人资策略,不适合进行研发行为;这公司一些很不入流的手段,似乎是老板个性的延伸。
更有趣的是,上课的时候,很多同学都把这些歌颂各公司的case当真,也随著歌颂起来这些公司。我觉得他们不是critical分析能力不够,不然就是工作经验不足。今天晚上吃晚饭时,我跟一位之前当顾问的中国同学聊天,他的看法跟我一样,根本没有什么公司,是书面上说的那么好的。
今天上国际管理的课程,主要是在讨论贿赂。美国法律居然允许公司进行小额的「加速用」付款(facilitating payment);这种贿赂行为,只能用在加速官员处理事情的效率而已,不能用在影响官员做决定,很微妙吧。现实生活是,在很多开发中国家,不贿赂根本没有办法做生意。那美国这里的大公司在国际上怎么来面对这种事情呢?听说P&G在埃及就干脆给政府一大笔钱,然后遇到问题时,再叫高官来压;我以前合作过的某间美国大公司,把贿赂这件事外包给当地的「顾问」,然后他们可以睁一支眼,闭一支眼的,合法跟这间顾问公司进行交易。
我今天晚上看到一篇文章,是由最近过劳死的徐绍斌的姊姊所写。绍斌才29岁而已,就似因为南亚科技工作太操,过劳而死。虽然我边看边觉得我们MBA课程再这样下去我也风险很大,我觉得他的死很可惜,也为他的家人难过。我也曾经从可以报加班,被升为不能报加班的责任制(代表著上班要准时,下班要加班),我也遇到过认为加班很值得鼓励的主管。很多人都觉得某某公司名气很大,所以一定很有制度,所以想进去公司;但是都没有考虑过他们自己是否适合这间公司。反之,很多公司都以为某种管理模式一定是正确的,所以就以铁的纪律去执行;他们是否有考虑这样子是否正确?
我们有一堂课,叫做Critical Analytical Thinking,简称CAT(猫?!),专门教我们怎么思考,我看起来就像是小型辩论赛(呼,还好我以前是辩论教练)。上一次,我们就从讨论Google在大陆面对百度及中国政府的策略中,谈到一间公司最终的目的为何。我认为,一间公司的目的应该不是为股东谋取最大的利益,而是为所有的参与者谋取最大的利益。所以,他们不应该为了某种武断决定的原则,把公司的规范订定成某种模式,而是要随时为所有的参与者谋取最大的利益做考量,而且随时修正。
有时候,我不知道在这里上的课、得到的知识,是否在离开这先进西方国家后,可适用在开发中的亚洲国家。但是,我深信著,全世界的公司,目标都应该是一样吧。
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